Правила современного этикета, которые надо знать каждому

Современный этикет для успеха в жизни

Современный этикет — это правила поведения, помогающие производить приятное впечатление и строить эффективное общение. Они включают в себя опрятность, культуру речи, вежливость и умение держаться в различных ситуациях (за столом, в транспорте, в театре). Развитие технологий порождает новые нормы. Сетевой этикет подсказывает, как вести себя в социальных сетях, переписываться в мессенджерах и по электронной почте, пользоваться гаджетами и так далее.

Азбука вежливости

При знакомстве представляют: мужчину — женщине, младших по возрасту и положению — старшим, пришедших позже — уже присутствующим. При этом человек, которому вы представляете незнакомца, упоминается первым, а тот, кого вы представляете, — вторым.

Знакомя людей, уместно давать краткие «справки» о них: так вы дадите понять, в каких отношениях состоите с каждым из собеседников, и предоставите им тему для беседы в ваше отсутствие.

Первыми приветствуют: мужчины — женщин, младшие по возрасту и положению — старших. Но кто бы вы ни были — директор, академик, пожилая женщина или школьник, — входя в помещение, здоровайтесь первым.

Когда встречаются две супружеские пары, сначала здороваются друг с другом женщины, после этого мужчины приветствуют дам, затем здороваются между собой мужчины.

Руку для рукопожатия первым подает человек, которому представили незнакомца, то есть женщина — мужчине, старший — младшему и так далее. По правилам делового этикета первым всегда подает руку руководитель, даже если подчиненный — женщина.

При рукопожатии нужно встать. Перед рукопожатием мужчина снимает перчатку. Женщине это делать необязательно.

Во время рукопожатия не курят. Если нет возможности выбросить сигарету, нужно извиниться за это.

Если руки чем-то заняты, рукопожатие неуместно. Можно поприветствовать человека с тяжелыми сумками или ребенком на руках улыбкой и кивком головы во избежание неловкости и суеты. В туалетной комнате руки не пожимают.

Руку в знак приветствия целуют лишь замужним женщинам и только в помещении. На деловых встречах и официальных мероприятиях целовать руки женщинам не принято. Целуя руку женщине, нужно наклониться, а не тянуть руку к себе.

Если ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, поздороваться следует и вам.

По улице мужчина должен идти слева от дамы. Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы выполнить воинское приветствие.

Спускаясь по лестнице, мужчина идет на одну-две ступени впереди женщины, а поднимаясь — на одну-две ступени позади.

Всегда нужно придерживать дверь для идущих следом людей.

К каждому человеку старше 12 лет следует обращаться на «вы». В офисе лучше обращаться на «вы» даже к тем людям, с кем вы хорошо знакомы, на «ты» — только наедине. Исключение — если вы сверстники или близкие друзья.

Как реагировать, если собеседник упорно «тыкает» вам? Можно переспросить: «Простите, вы ко мне обращаетесь?» Или подойдет нейтральное пожатие плечами: «Простите, но мы не переходили на “ты”».

Если ребенок живет в отдельной комнате, нужно стучать, заходя к нему. Тогда и он будет поступать так же, прежде чем войти в вашу спальню.

Никогда не следует оборачиваться на оклик «Эй, ты!».

Нельзя показывать пальцем на человека.

Никогда не нужно читать нотаций и воспитывать других. Лучше преподать урок этикета собственным примером.

В разговоре с малознакомым человеком не стоит касаться личных тем: «Сколько вы зарабатываете?», «Слышал, ваша жена больна?», «Верите ли вы в Бога?». Удачные темы для непринужденной беседы: спорт, погода, кулинария, домашние животные, искусство, наука, путешествия и тому подобное.

Стремясь блеснуть эрудицией, не переусердствуйте. Фразы вроде «Я это давно знаю», «Нашли чем удивить» и тому подобные лишь оттолкнут собеседника. И не забывайте благодарить близких людей, родственников и друзей. Их добрые поступки и готовность предложить свою помощь — не обязанность, а выражение чувств, достойное благодарности.

В гостях и на торжествах

Никогда нельзя приходить в гости без предварительного звонка. А если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди.

Отвечать на приглашение в гости вопросом «А кто еще будет?» невежливо.

Принимая гостей, не стоит оправдываться: «У меня тут небольшой беспорядок, дети вечно все разбрасывают», «У нас ремонт, поэтому везде коробки». Впуская человека в свой дом, вы выказываете ему свое доверие. Ваш гость должен уважать это и принимать ваше жилище таким, какое есть.

Домашняя одежда — это брюки и свитер, удобные, но имеющие приличный вид.

Халат и пижама предназначены для того, чтобы утром дойти до ванной, а вечером — из ванной в спальню.

С приходом гостей следует выключить телевизор и отойти от компьютера.

Принимая гостей или находясь в гостях, некрасиво говорить по телефону больше 5 минут.

Преподнося хозяйке букет цветов, нужно использовать правило: нечетно до дюжины. Если цветков больше 12, счет идет на полдюжины — число должно делиться на шесть. 13 цветков не дарят.

Не следует дарить юным девушкам цветы темных оттенков. Идеальный вариант в этом случае — белоснежный букет с нераскрывшимися бутонами. Женщинам в возрасте лучше не дарить быстро увядающие цветы. Зачем напоминать, что молодость уходит?

Если кто-то пришел к вам впервые, следует сначала показать гостю, где можно вымыть руки и привести себя в порядок, а затем пригласить в гостиную.

Если за столом меньше восьми человек, начало трапезы определяет хозяин (хозяйка). Когда он сел и взял салфетку, можно приступать к еде.

Говорить во всеуслышание о том, что вы сидите на диете, — дурной тон. Тем более нельзя под этим предлогом отказываться от блюд, предложенных гостеприимной хозяйкой.

Хозяйка не должна все время бегать на кухню — об угощении следует позаботиться заранее. Мытье посуды тоже подождет.

На званый ужин или обед опаздывать нельзя. Если это случилось, нужно позвонить и предупредить хозяев. На фуршет позволительно прийти позже назначенного часа и уйти раньше окончания мероприятия.

Если на фуршете подают шампанское или другие холодные напитки, то в начале мероприятия, когда все приветствуют друг друга, следует держать бокал в левой руке. От бокала ладонь может стать холодной и влажной, что нежелательно при рукопожатии.

Когда во время фуршета официанты разносят аперитив, мужчина, беседующий с дамой, должен сначала поинтересоваться, что предпочитает она, а затем уже выбирать напиток для себя.

Фуршеты или коктейльные вечеринки предназначены в первую очередь для общения. Некрасиво все время стоять возле стола с закусками и есть.

На торжественных приемах мужчины, как правило, выслушивают тосты стоя. Женщинам вставать необязательно.

Если вы уходите с приема раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам.

В кафе и ресторане

Фраза «Я вас приглашаю» означает, что вы платите. Если звучит: «Давайте сходим в ресторан», каждый платит за себя. Но даже в этом случае мужчина может предложить спутнице расплатиться за нее.

Мужчина входит в ресторан всегда первым, главная причина — по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение и кто будет платить. В случае прихода большой компании — входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего кавалер находит свободные места.

Условившись о встрече с женщиной в кафе или ресторане, мужчина обязан быть на месте несколько раньше, чтобы успеть найти свободный столик.

Если в ресторане предусмотрено только одно меню на столик, мужчина предлагает его даме, которая в свою очередь может попросить спутника прочесть меню вслух. В большой компании меню для всех читает кто-нибудь один.

Подсесть к знакомому, сидящему в кафе в обществе незнакомого вам человека, допустимо. Но не в ресторане. Исключение — если сидящие просят вас об этом.

Нельзя просить счет, когда партнеры еще едят.

В театре, на концерте

Громко смеяться, шумно общаться, пристально разглядывать и обсуждать людей в публичном месте — оскорбительно.

Необходимо включать беззвучный режим или вовсе отключать телефон в театре, библиотеке, кино, на лекции и так далее.

В кулуарах пользоваться телефоном позволительно. Но если нужно сделать или принять звонок, лучше отойти на 2—3 метра в сторону, чтобы не мешать беседе других людей.

Курить в присутствии некурящих следует только с их разрешения.

Мужчина никогда не носит женскую сумку. И женское пальто он берет только для того, чтобы донести до раздевалки.

Когда вы сидите, сумка не должна быть на ваших коленях или на стуле. Портфель или большую сумку обычно ставят на пол, клатч кладут на стол, а среднюю сумку вешают на спинку стула.

Необязательно стремиться угнаться за модой. Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем модно и плохо.

Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки.

Поверх перчаток можно носить браслет, но не кольцо.

Дорогие украшения уместны в вечернее время суток. Общее количество украшений по международному протоколу не должно превышать 13 предметов, причем в это количество входят и ювелирные пуговицы.

У зеркала в гардеробе можно осмотреть внешний вид и слегка поправить прическу. Но расчесываться, красить губы, подтягивать брюки или чулки позволительно только в туалете.

Проходить к своим местам в зале нужно лицом к уже сидящим. Мужчина идет первым.

Если в зрительном зале усаживаются две пары, женщины сидят в центре, мужчины — по обеим сторонам. В ложе впереди сидят женщины, за ними — мужчины.

В зрительном зале не стоит сидеть со склоненными друг к другу головами. Даже если вы влюблены. Лучше оставить поцелуи, объятия и прочие нежности на потом. Нельзя заставлять сидящих рядом людей смотреть сразу два спектакля — на сцене и в зале.

Мужчина не должен прикасаться к женщине без ее желания, брать за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда он помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу.

На выставке недопустимо прикасаться к экспонатам руками, если это не разрешено специально.

При использовании даже дорогих и очень хороших духов важна умеренность. Если вечером вы ощущаете свой аромат отчетливо, то надо полагать, что в течение дня окружающим пришлось несладко.

Бумажные или целлофановые пакеты уместны лишь в случаях, когда человек идет из магазина с продуктами или другими вещами. Носить их с собой в другие места считается дурным тоном.

Зонт никогда не сушат в раскрытом состоянии — ни в офисе, ни в гостях. Его нужно сложить и поставить на специальную подставку или повесить.

В транспорте

Садясь в такси, приветствуйте водителя первым. Правило не касается коллективного транспорта (автобуса, трамвая и прочего).

Место уступают: мужчины — женщинам, младшие по возрасту — старшим. Женщина в транспорте не уступает место мужчине, даже если он намного старше нее.

В общественном транспорте нельзя занимать специализированные места для инвалидов и беременных.

Необходимо следить за положением сидения и ног. Не нужно откидывать спинку и вытягивать ноги вперед, это будет мешать другим пассажирам.

Нежелательно в транспорте разговаривать по мобильному телефону. Вряд ли попутчикам интересны подробности чьей- то личной жизни. Возможно, они хотят вздремнуть или читают интересную книгу. Если кому-то нужно что-то срочно сообщить, лучше написать СМС-сообщение.

Во время перелета или поездки с детьми необходимо присматривать за ними. Нельзя позволять им шуметь, бегать по салону (вагону) и приставать к окружающим.

В час пик поприветствовать знакомого можно кивком головы и улыбкой. Не стоит пробираться через толпу, причиняя неудобства другим пассажирам, чтобы «ехать вместе».

В автомобиле наиболее престижным считается место позади водителя, его занимает женщина, мужчина садится рядом с ней, и когда он выходит из машины, то придерживает дверцу и подает даме руку.

Если мужчина сидит за рулем, женщине тоже предпочтительнее занять место за его спиной. Мужчина выходит из общественного транспорта первым, чтобы помочь своей спутнице выйти и вынести багаж.

В плохую погоду водители должны ездить аккуратно, чтобы не обрызгать прохожих грязью.

Хорошие манеры и технологии

Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая так, вы показываете, насколько важную роль играет в вашей жизни телефон и насколько неинтересно вам происходящее вокруг. В случае ожидания важного звонка, можно положить телефон на стол экраном вниз.

При встрече со старым другом нужно уделить все внимание именно ему, а не мониторингу новостей в социальных сетях. Постоянно поглядывать на телефон — это как поглядывать на часы, у собеседника будет складываться впечатление, что вам с ним скучно и вы ищете повода поскорее удалиться.

На звонок лучше отвечать после второго-третьего сигнала, чтобы звонящий успел сосредоточиться. Если ответа не последовало после пятого гудка, можно положить трубку.

Если во время звонка прервалась связь, перезвонить должен инициатор разговора.

При звонке с чужого телефона принято называть свое полное имя.

Сообщать о важных событиях в СМС-письме неприлично.

О видеозвонке лучше предупреждать текстовым сообщением, чтобы не ставить ни собеседника, ни себя в неловкое положение. Во время видеозвонка нужно общаться с человеком, а не любоваться собственным изображением в углу экрана.

При отправлении электронного письма нужно обязательно указывать тему. Она должна отражать суть письма и тем самым экономить время собеседника.

Правила хорошего тона подразумевают подтверждение получения важных писем, если ответ на них требует времени.

Использовать тяжелые вложения в письмах — все равно что путешествовать с громоздким багажом, неудобно всем: и адресату, и адресанту.

Всегда необходимо соблюдать тайну переписки.

Общение в мессенджере может быть синхронным и асинхронным. Чаще всего обмен сообщениями происходит мгновенно. Но не стоит обижаться, если сообщения приходят «с перебоями». Человек может быть занят.

Использование клавиши CapsLock приравнивается к крику.

Не следует злоупотреблять кнопкой «Отправить». Дробя длинное сообщение на куски, человек усложняет взаимопонимание. Получатель может решить, что мысль закончена и начать отвечать. Причем, если он будет делать это так же, как отправитель, постоянно нажимая на Enter, оба запутаются.

Если во время беседы собеседник вдруг стал offline, это не повод для обиды.

При добавлении к кому-то в друзья в социальной сети нужно написать, кто вы и почему хотите общаться.

Нельзя постить на страничке друга слишком личные сообщения и фотографии. Социальные сети — не место для проявления интимных чувств и выяснения отношений. Лучше делать это лично.

Нужно спрашивать разрешение на публикацию фотографии другого человека в социальной сети. Даже если это ваш закадычный друг.

Не следует злоупотреблять хэштегами (словами или фразами, которым предшествует символ #).

Селфи не всегда уместны. Особенно, если вы находитесь в музее, посвященном трагическому событию, унесшему миллионы жизней (войне, холокосту и т. д.). Также моветоном (поведением, не принятым в приличном обществе) считаются селфи плачущего человека, селфи в ванной или туалете.

Нельзя фотографировать тайком там, где это запрещено правилами.

Следует выключать звук клавиатуры, чтобы он не мешал окружающим.

Не нужно увлекаться съемкой на концертах — это мешает остальным зрителям насладиться живой музыкой и видом артистов.

Лучше выбрать нейтральный рингтон, особенно если не всегда получается быстро отвечать на звонки. В помещении будет также не лишним сделать звук звонка тише либо полностью отключить его.

Не следует начинать словесные перепалки в Интернете. Нужно уметь вести себя достойно, даже будучи анонимным.

Планшет, смартфон или ноутбук друга, коллеги, собеседника — это частная собственность, а информация, содержащаяся на них, может быть конфиденциальной. Не допустимо читать чужие письма, заглядывать в монитор, когда кто-то общается в чате, нужно отворачиваться, когда человек набирает пароль. Даже перед тем как воспользоваться гаджетом друга, попросите у него разрешения.